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买的研华“原装整机”出现任何问题时请立即与研华售后服务热线联系(固定电话:8008108389
；手机用户:4008108389)，在您提供了详细的客户信息后【您也可以通过研华微信服务号
(Advantech4008108389)上传故障照片或视频】；如涉及技术问题热线工程师会远程解答和远程指
导，在研华热线工程判断符合进行上门服务的条件时，如您发生故障的“原装整机”出厂时附带
了“上门服务”或您单独购买了“上门服务”，研华的客服中心将安排相应的服务。
保修凭证
研华“原装整机”凭“原装整机序号”保修；研华“原装整机序号”可以在机箱面板的左上角找
到，如右图。序号标签为条码，标签编码长度10位。
研华公司将安排专人负责为您查询相应的质保期等相关服务期限，您只需拨打(固定电话:
8008108389；手机用户: 4008108389) 并提供您的详细信息和研华“原装整机序号”即可。
保修期限
研华公司的原装整机产品，保修期限和服务形式包括
免费质保期 延长质保期 上门服务 换件服务 现场维护保养 技术验证服务
数字化防护系统
应市场趋势和满足客户管理有效化需求，研华以防潮工控机为基础，提供软硬一体的工控机防潮运维方案，包含智能预测版和自助干预版，帮
助客户大幅度降低维护成本及能源费用，提高管理效率，从而提升企业营运竞争力。
智能预测版 自助预测版
通过数据采集，实时监测湿度环境变化，远程监控设备状况，以智
能算法自动报警和预测风险，配合干预装置对设备内部湿度进行
有效干预。
依据设备内外部温湿度环境核心参数自助进行数据比对、分析和预
测，执行对应干预方案。
方案特点
轻量部署 无缝衔接
实时监测 远程监控
改造升级 分布设置
主动干预 智能预警
交互式可视仪表板
方案特点
轻量部署 简易设定
改造升级 统一管理
现场监测 自助管控
数据/参数 本地保存
保修范围
原装整机产品，免费保修的范围包括该整机出厂时的所有配置（合同中另有声明的除外），但不包括由经销商或集成商在出厂前或出厂后加装
的设备。
上门服务
研华为原装整机产品提供上门服务，对您的设备进行全程跟踪及维护。您可以选择购买1年或2年或3年的上门维修服务。
换件服务
您可以选择购买1至5年换件服务，当设备出现异常可以联系研华更换整机或异常部件，该服务时效为2个工作日。
现场维护服务
研华提供上门维护保养服务，包括基础、标准、深度保养。原厂专业保养方法，帮助您有效延长整机的使用寿命。
技术验证服务
研华为您提供更多可选择的非现场技术服务，帮助您快速解决技术难题。
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